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Certification AMF, démarchage,vente à distance et conseil client

Certification AMF, démarchage,vente à distance et conseil client

Certification AMF démarchage,vente à distance et conseil client

1/ La saisine du service de la médiation de l'AMF est :

Payante

Réservée aux clients patrimoniaux

Gratuite
2/ Dans quel cas le client d'un PSI peut-il recourir à la médiation de l'AMF ?

Pour une réclamation portant sur un crédit.

Pour une réclamation concernant ses relevés de compte courant.

Pour une réclamation portant sur la gestion de portefeuille.
3/ Quels sont les principaux objectifs poursuivis par la réglementation en matière de vente à distance ?

Elle vise notamment à limiter les risques de blanchiment de capitaux.

Elle vise notamment à limiter les situations de conflit d'intérêts.

Elle vise notamment à encadrer de manière plus stricte le statut et les obligations des personnes habilitées à effectuer du démarchage.
4/ Quel est le délai d'accusé réception à une réclamation client ?

Deux mois maximum à partir de la date de réception de la réclamation.

Dix jours ouvrables maximum à compter de la réception de la réclamation.

Un mois maximum à partir de la date de réception de la réclamation.
5/ Quels sont les produits pour lesquels le démarchage est interdit ?

Les actions des pays émergents.

Les obligations convertibles en action.

Les produits dont le risque maximum n'est pas connu au moment de la souscription.

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