Certification AMF, démarchage,vente à distance et conseil client

• 1/ La saisine du service de la médiation de l'AMF est :

  La saisine du service de la médiation de l'AMF est :

  Gratuite Payante Réservée aux clients patrimoniaux

• 2/ Dans quel cas le client d'un PSI peut-il recourir à la médiation de l'AMF ?

  Dans quel cas le client d'un PSI peut-il recourir à la médiation de l'AMF ?

  Pour une réclamation concernant ses relevés de compte courant. Pour une réclamation portant sur un crédit. Pour une réclamation portant sur la gestion de portefeuille.

• 3/ Quels sont les principaux objectifs poursuivis par la réglementation en matière de vente à distance ?

  Quels sont les principaux objectifs poursuivis par la réglementation en matière de vente à distance ?

  Elle vise notamment à limiter les risques de blanchiment de capitaux. Elle vise notamment à encadrer de manière plus stricte le statut et les obligations des personnes habilitées à effectuer du démarchage. Elle vise notamment à limiter les situations de conflit d'intérêts.

• 4/ Quel est le délai d'accusé réception à une réclamation client ?

  Quel est le délai d'accusé réception à une réclamation client ?

  Dix jours ouvrables maximum à compter de la réception de la réclamation. Deux mois maximum à partir de la date de réception de la réclamation. Un mois maximum à partir de la date de réception de la réclamation.

• 5/ Quels sont les produits pour lesquels le démarchage est interdit ?

  Quels sont les produits pour lesquels le démarchage est interdit ?

  Les produits dont le risque maximum n'est pas connu au moment de la souscription. Les obligations convertibles en action. Les actions des pays émergents.

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